Outsourcing: un equipo especializado y ondemand para el desarrollo de aplicaciones

Atrás han quedado los tiempos en los que las organizaciones creaban equipos de trabajo para diseñar y desarrollar complejas aplicaciones informáticas. Los costes fijos de mantener a un grupo de desarrollo multidisciplinar se disparaban mientras que los resultados no eran los esperados. Se cometían ciertos errores en la toma de decisiones relativas al tipo de tecnologías a emplear, la forma en la que explotar el sistema, incluso en el concepto y el diseño funcional del proyecto.

En la actualidad, la especialización se está convirtiendo en un elemento claramente diferenciador en las organizaciones. Parece más oportuno dedicar los recursos propios a desarrollar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes, que aprender y especializarse en una o varias tecnologías de desarrollo. De hecho, resulta complicado aproximar la rentabilidad de asumir el coste de un equipo de desarrollo hasta que resulte 100% operativo y productivo.

En los últimos años, empresas como IBM (líder en Oursourcing de Servicios de Tecnologías de la Información) han creado una tendencia en el mercado bautizada como Ondemand, en la que el cliente contrata unos determinados servicios bajo demanda sin tener que asumir el coste de la infraestructura ni el conocimiento que soporta dicho servicio.
La idea es que una organización no tenga que acometer inversiones sobredimensionadas o innecesarias y que simplemente alquile, compre o subcontrate el servicio que necesita en el momento en el que lo necesita. De esta forma no asume el coste de propiedad mientras que no utilice dicho servicio.

El Outsourcing consiste en la contratación externa de recursos mientras la organización se dedica a su propio negocio, invirtiendo la mayor parte del tiempo y dinero en lo que realmente genera valor y no en recursos que a la larga pueden suponer un lastre para la empresa.
El Outsourcing de desarrollo puede entenderse como la subcontratación del desarrollo de proyectos y servicios informáticos a una empresa especializada y con la experiencia suficiente que garantice un resultado satisfactorio. Abordar proyectos vía Outsourcing, ya sean propios o para terceros, permite disponer de un equipo especializado y transformar costes fijos en variables.

Crear un equipo altamente especializado y capacitado para el desarrollo de aplicaciones con unas tecnologías determinadas supone una inversión de varios años hasta que se dispone de un grupo de personas compatibles y con la experiencia necesaria para tomar decisiones, abordar proyectos complejos y ejecutarlos con garantía. De esta manera, mediante el sistema de Outsourcing la organización puede disponer de un equipo “propio”, altamente especializado y que conoce las diferentes tecnologías y su aplicación. Este conocimiento permite abordar proyectos utilizando las tecnologías adecuadas y que mejor se adaptan a los escenarios propios de cada proyecto. Cuenta con la ventaja de ser un equipo que ha trabajado conjuntamente en otros proyectos, por lo que tiene un conocimiento y una experiencia acumulada que garantiza el éxito del proyecto.

Al contar con empresas especializadas, se pueden establecer relaciones win2win y desarrollar estrategias conjuntas para abordar proyectos en determinados entornos. También se pueden establecer unos acuerdos de colaboración e intercambio de conocimiento que beneficien mutuamente a las organizaciones implicadas. Incluso se pueden crear entornos de colaboración empresarial que permiten acceder a nuevos mercados o ampliar la oferta de productos y servicios ofrecidos a los clientes.

El Outsourcing permite transformar costes fijos a variables, ya que la infraestructura y los recursos (técnicos y humanos) utilizados para el desarrollo de aplicaciones, o durante el tiempo que dure el servicio subcontratado, no es propiedad de la empresa y por lo tanto sólo pagará por ellos cuando los utilice.
Este hecho supone que la empresa no tenga que asumir indefinidamente el coste del grupo de desarrollo, sino que pagará por él mientras que esté a su servicio, en un tiempo determinado y pactado de antemano.